打擂台下载(《打擂台》)

本报记者高伊洛

一个1000多户居民的小区，他们能叫出每一个楼层户主以及家庭成员的名字；每一个社区成员的资料，每一个下水道井盖的资料，都储存在他们的脑海里。昨日上午，全市网格员劳动竞赛决赛在城区举行。经过初赛、复赛层层筛选，来自全市各县市区的13支代表队150名网格员同场打擂，角逐“最强大脑”。

从2013年开始，我市网格员技能大赛已经举办三届。今年，除城区以外，各县市也首次派代表参赛。

网格员劳动竞赛决赛现场。记者王康明 摄

比赛现场：

格格“烧脑”引一片惊叹

“居民庞显志，家住望江路1—40—1**。”“回答正确！”

昨天上午，夷陵区代表队第一个上场。当大屏幕上显示出“庞显志”的名字，网格员雷雅琪立刻不假思索的说出了其家庭住址。“哇……”台下顿时发出一片轻叹。

而随着比赛深入，观众们发现：几乎每位上台参赛的网格员都有这等“烧脑”神功。无论是给出门牌号，还是给出居民姓名，选手们都能准确的回答出这位居民的其他信息。

而在最后一轮“挑战题”环节：大屏幕上显示出10位居民的照片，其中只有一位居住在5位参赛网格员所辖网格，参赛选手要准确找到这位居民，并且说出他的姓名、家庭住址以及其他成员。

“7号照片是我网格的居民，她叫吴学敏，家住鹌鹑包*号*栋。家庭成员还有……”在该环节中，西陵区代表队的秦蒙第一时间找到了自己格子里的居民，并且不假思索说出了该居民的详细信息。秦蒙话音刚落，现场立刻掌声雷动。最终，西陵区代表队以98.6分的高分夺得冠军。“每天都和格格们打交道，真没想到，他们竟这么厉害，每个居民的信息就像刻在脑子里一样。”前来观战的学院街办居民刘红不禁感慨。“作为一个网格员，首先要对自己格子的情况烂熟于心。只有熟悉每个居民，才能更好的为居民服务。这也是我们设置这一比赛环节的重要原因。”宜昌市社区网络管理监管中心主任周成刚说。

背后故事：

用心练就最强大脑

比赛结束，当记者问起解放路社区网格员韦丹红何以练就这“最强大脑”，韦格格这样回答：“真没有刻意死记硬背。每天在格子里走，把居民当朋友，久而久之，自然就能记得这些信息了。”

韦丹红是我市招募的第一批网格员。3年多来，她亲历了市民对网格员从陌生、排斥到熟悉、接纳的全过程。“刚开始入户的时候，不知道吃了多少闭门羹。”韦丹红回忆，起初敲居民的门，有些住户听说是网格员，甚至从里面将门反锁：“认为我们是上门推销的。”其后，韦丹红每天在格子里走访，居民们方才渐渐接纳了她。“我格子里有位阿姨特别爱跳广场舞，但又找不到合适的歌曲。后来，我从网上下载了好多歌曲，拷进U盘送给她。直到今天，这位阿姨每次见到我，都说起这事。”韦丹红说，就是这些点滴小事，让她和居民真正成为了亲人。也正是在这样的日复一日中，网格里300多户居民的基本情况渐渐“烙”进了她的大脑。

“其实，不仅是居民信息，还有格子里各种日常生活设施也必须熟悉。比如一个井盖，一个石凳，都要了然于心。”韦丹红回忆，去年有一位朱女士到社区求助，请她帮忙找一位失散多年的朋友。“她只记得朋友姓周，家附近有一个石桌、石凳。正好，我格子里确实有个这样的地方。”随后，韦丹红带这位市民来到现场。果不其然，那位朋友正是住在这里。“看着她们惊喜相拥，我心里也特别感动。”韦丹红说。

网格愿景：

“格格”是杂家 行行都精通

“今年只招99个网格员，却有1200多人报名。好多大学生想当还当不上呢！”昨天比赛现场，西陵区代表团在情境剧中的这句台词，引起现场广泛共鸣。的确，这几年来，随着宜昌网格化管理逐渐成熟，并在全国成为品牌，越来越多的大学生相中了网格员这一职业。

在宜昌，网格员招考的火爆程度已不亚于公务员考试。

25岁的秦蒙，便是其中之一。秦蒙大学学的是电力专业。毕业后，他曾到沿海城市闯荡，去年选择回到宜昌，通过公开招考成为西陵区夜明珠街办望洲岗社区的一名网格员，“我觉得这是一个新兴职业，应该有发展前景。”

“虽然这个职业看上去没那么高大上，但是它对个人素质要求极高，也特别能锻炼人。”秦蒙认为，作为一名网格员，首先得有极高的情商，能为居民协调各种矛盾、问题，还要与各职能部门打交道。其次，网格员得有高智商，会各种技术。比如，居民家里电脑坏了、灯坏了，你得帮得上忙；社区“爱心小课桌”里，你还得会辅导孩子们的作业……“总之，网格员得是一个杂家。”秦蒙笑道：“这几年，网格员的管理逐渐规范，工资也在上涨。这些，都让我们对自己的职业越来越有归属感。最近，我有不少大学同学正在托我打听，也想考网格员。”“每个网格员，都是我市网格化管理中的核心人物。”宜昌市社区网络管理监管中心主任周成刚介绍，在社区里，网格员为居民提供全天候服务，通过社区e通，将社情民意、各种信息与全市集中管理的信息平台联网，从而成为部门深入千家万户的一个个触角末端，大大提升了为民服务的效率。而且，有了网格化管理后，今年城区社会矛盾化解率达到99%，其中社区化解率达到98%，有效实现了社会矛盾化解在基层、化解在萌芽状态的目标。

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