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近日，白云区江高镇泉溪经济联合社办事人欧先生来到白云区政务服务窗口，申请出具江高镇江府路北面新建商业项目用地的《划拨决定书》和《建设用地规划许可证》。白云区分局窗口人员了解需求后，便仔细介绍全流程网办改革举措，指引欧先生在网上提交申请材料，查阅和下载审批结果，体验改革所带来的便利。而欧先生所办理的事项，自提交材料后仅用6个工作日便成功办结。

日前，广州市规划和自然资源局白云区分局将规划和自然资源领域178项事项纳入全流程网办事项清单（第二批），与2021年已纳入清单的第一批14项一起，更好地帮助白云区实现规划和自然资源领域依申请政务服务事项100%全流程网办、全城通办、跨域通办，持续推进营商环境数字化转型，助推重点项目的建设加速。

过去服务事项众多，流程复杂

在白云区，办理规划和自然资源事项，申请人只需登陆广东政务服务网找到办理事项，根据提示填写相关信息并上传申请材料，即可完成网上申办。待案件办结后，按短信指引登陆广州市民网即可调阅和下载审批结果，无需再到政务窗口入件和取件，真正实现群众办事“一次不用跑”。

过去，规划和自然资源领域依申请政务服务事项众多，流程复杂。2021年，广州被列入首批国家营商环境创新试点城市，广州市规划和自然资源局随即启动改革，出台系列改革新举措。

自2021年9月起，白云区分局认真贯彻上级部署，落实“建设用地（含临时用地）规划许可证核发”“建设工程规划类许可证核发”等14项事项推行全流程网办改革（第一批）。

从2022年1月7日起，该局又进一步将178项事项纳入全流程网办事项清单（第二批），包括“申请、调整或确认建设用地规划条件”“建设工程规划条件核实合格证核发”等，从而实现规划和自然资源领域依申请政务服务事项100%全流程网办。

与此同时，为普及便民利企新举措，提高政策知晓度，白云区分局派驻区政务服务中心窗口人员积极服务，以网上办理为原则，线下办理为例外，主动引导企业使用广东政务服务网申办业务。

100%全城通办、100% 跨域通办

白云区分局规划和自然资源领域依申请类政务服务事项不仅实现了100%全流程网办，同时实现的还有100%全城通办、100% 跨域通办。申请人在全国各地均可随时申请业务，跨城可办、市域一体、就近可办、多点能办，不受行政区划和职权分工限制。具体来说，申请人在市外可通过全程网办方式实现跨域通办，在市内可通过全程网办方式实现全城通办，从而降低办事成本，提高办事效率，有效满足各类市场主体和广大人民群众就近办事需求。

提高政务服务的质量和效率，不断提升企业获得感，是优化营商环境举足轻重的一环。市规划和自然资源局白云区分局坚持以人民为中心的发展思想，认真推进落实规划和自然资源领域依申请政务服务事项100%全流程网办、全城通办、跨域通办，着力解决好人民群众关心、关注的突出问题，不断提高政务服务便利度，提升企业群众获得感。

白云区分局表示，下一步将顺应营商环境5.0改革趋势，以国家营商环境创新试点城市建设为抓手，以造福人民为最大政绩，创新工作思路，迭代升级举措，持续用信息共享共通赋能优质高效政务服务，助力广州打造全国优化营商环境“策源地”和“试验田”。

文/广州日报·新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

头图：veer图库

广州日报·新花城编辑：张影

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